Winner qualification #4010660 — tender UA-2023-03-29-004554-a

1. В порушення пункту 1 (п.п. 4) Розділу ІІІ документації закупівлі учасником не надано: Лист за підписом керівника або уповноваженої особи учасника в довільній формі із зазначенням: - посадових осіб або представників Учасника, до повноважень яких належить підписання документів пропозиції та договору; - переліку документів, які підтверджують повноваження посадової особи або представника Учасника щодо підпису документів пропозиції та договору, зокрема таких як: протокол засновників та/або наказ про призначення, або довіреність (доручення) або будь-який інший документ, що підтверджує повноваження посадової особи або представника Учасника на підписання документів пропозиції та договору із наданням копій таких документів. Учаснику необхідно завантажити в електронну систему закупівель лист за підписом керівника або уповноваженої особи учасника в довільній формі із зазначенням посадових осіб або представників Учасника, до повноважень яких належить підписання документів пропозиції та договору, переліку документів, які підтверджують повноваження посадової особи або представника Учасника щодо підпису документів пропозиції та договору, зокрема таких як: протокол засновників та/або наказ про призначення, або довіреність (доручення) або будь-який інший документ, що підтверджує повноваження посадової особи або представника Учасника на підписання документів пропозиції та договору, а також копії цих документів. 2. В порушення пункту 1 (п.п. 7) Розділу ІІІ документації закупівлі учасником не надано довідку довільної форми, підписану уповноваженою особою Учасника та скріплену печаткою (у разі використання) з інформацією про те що, учасник протягом одного року до дати оприлюднення оголошення про проведення спрощеної закупівлі не відмовлявся від підписання договору про закупівлю (у тому числі через неукладення договору з боку учасника) більше двох разів із Замовником, який проводить таку спрощену закупівлю. Учаснику необхідно завантажити в електронну систему закупівель відповідну довідку. 3. В порушення вимог Додатку 2 документації закупівлі учасником не надано гарантійний лист щодо можливості забезпечити відмовостійкість як робочих місць контакт-центру Учасника так і програмного забезпечення Учасника. Учаснику необхідно належним чином підтвердити відповідність вимогам документації закупівлі (Додаток 2) та завантажити в електронну систему закупівель гарантійний лист про відповідність. 4. На виконання п. 2 Додатку 1 (щодо Лоту 2) учасником надано довідку щодо підтвердження досвіду виконання аналогічних договорів та заповнено Таблицю, яка передбачена цим пунктом. Учасником заповнено Таблицю із порушенням вимог документації закупівлі. А саме: - Найменування предмету договорів з ПРАТ «ДТЕК КИЇВСЬКІ ЕЛЕКТРОМЕРЕЖІ», ПРАТ «ДТЕК ОДЕСЬКІ ЕЛЕКТРОМЕРЕЖІ» та ПРАТ «ДТЕК КИЇВСЬКІ РЕГІОНАЛЬНІ ЕЛЕКТРОМЕРЕЖІ» не відповідають предмету, зазначеному у наданих договорах; - Не у повному обсязі заповнено колонку 2. Не у всіх договорах зазначено адреси замовника, контактних осіб та їх телефони; - у колонці 3 зазначено інформацію про закінчення дії договору, яка не співпадає з інформацією, що міститься у наданих договорах. Зокрема щодо договорів №2695-ДКЕМ та № 4575-КОЕ. Учаснику необхідно завантажити в електронну систему закупівель скориговану довідку, яка містить всю інформацію, передбачену п. 2 Додатку 1 (щодо Лоту 2) документації закупівлі і відповідає наданим договорам. 5. На виконання п. 2 Додатку 1 (щодо Лоту 2) учасником надано копії аналогічних договорів з ПРАТ «ДТЕК КИЇВСЬКІ ЕЛЕКТРОМЕРЕЖІ», ПРАТ «ДТЕК ОДЕСЬКІ ЕЛЕКТРОМЕРЕЖІ» та ПРАТ «ДТЕК КИЇВСЬКІ РЕГІОНАЛЬНІ ЕЛЕКТРОМЕРЕЖІ». Вказані договори укладені у 2023 році, а вимогами документації закупівлі передбачено надання не менше трьох аналогічних договорів, які виконувались впродовж 2019-2022 р.р. Згідно п. 5.1 договору з ПРАТ «ДТЕК «КИЇВСЬКІ РЕГІОНАЛЬНІ ЕЛЕКТРОМЕРЕЖІ» від 19.01.2023 №4575-КОЕ строк (період/графік) надання послуг: 26.12.2022 - 31.03.2023. Однак, згідно п. 1.1. Виконавець зобов’язується у 2023 році надати Замовнику послуги. Наданий Акт надання послуг по цьому договору від 03.04.2023 №1 містить інформацію щодо наданих послуг колл-центру за березень 2023 року. Крім того, договори надані у форматі Word із зазначенням, що підписано з використанням кваліфікованого електронного підпису. При цьому, відповідного підтвердження щодо накладення КЕП сторонами договору не надано. Відповідно до вимог документації закупівлі учасник повинен надати скан-копії сторінок договору (-ів), на яких містяться преамбула договору, предмет договору, строк дії договору, підписи сторін договору та копії специфікацій до цього (цих) договору (-ів). Учаснику необхідно підтвердити досвід виконання аналогічних договорів, які виконувались впродовж 2019-2022 р.р. та завантажити в електронну систему закупівель належним чином оформлені та підписані копії договорів (скан-копій сторінок договорів) у відповідності із вимогами п. 2 Додатку 1 (щодо Лоту 2) документації закупівлі. 6. На виконання п. 2 Додатку 1 (щодо Лоту 2) документації закупівлі учасником у складі пропозиції надано акт надання послуг з ПРАТ «ДТЕК КИЇВСЬКІ РЕГІОНАЛЬНІ ЕЛЕКТРОМЕРЕЖІ» (від 03.04.2023 №1). Обсяг наданих послуг складає 66 301 хвилин. Відповідно до умов наданого договору від 09.01.2023 №4575-КОЕ (п. 22 Додатку 1) середня тривалість розмови агента Виконавця з клієнтами Замовника в розрахунковому періоді не повинна перевищувати 140 секунд (2,33 хв). Враховуючи зазначене, наданий учасником акт надання послуг не підтверджує вимогу замовника щодо обсягу не менше ніж 40 000 дзвінків на місяць. Також, вказаний акт не підписаний з боку Замовника (ПРАТ «ДТЕК КИЇВСЬКІ РЕГІОНАЛЬНІ ЕЛЕКТРОМЕРЕЖІ»). Учаснику необхідно завантажити в електронну систему закупівель належним чином оформлені документи, які містять всю інформацію, передбачену п. 2 Додатку 1 (щодо Лоту 2) документації закупівлі та у повному обсязі відповідають встановленим вимогам. 7. У складі пропозиції учасником надано гарантійний лист від 04.04.2023 №17/04.04 щодо підтвердження вимог до комутаційного обладнання. Однак, в порушення вимог документації закупівлі (п. 2.3 Додатку 2) вказаний гарантійний лист не містить інформацію щодо вільної від трафіку «ширини» в підключеному (их) каналі (ах). Учаснику необхідно належним чином підтвердити відповідність вимогам документації закупівлі (п. 2.3 Додатку 2) та завантажити в електронну систему закупівель оновлений гарантійний лист про відповідність. 8. У складі пропозиції учасником надано гарантійний лист від 04.04.2023 №10/04.04 щодо тарифікації послуг. Текст гарантійного листа містить інформацію щодо даних, які наведені в малюнку нижче. При цьому малюнок, на який посилається учасник, відсутній. Учаснику необхідно завантажити в електронну систему закупівель належним чином оформлений документ. 9. На виконання п. 2 Додатку 1 (щодо Лоту 2) документації закупівлі учасником у складі пропозиції надано інформацію та документи щодо договорів з ПАТ «СК «УНІКА» та ППТФ «АНТОШКА». Однак, в порушення вимог документації закупівлі, відгук ПАТ «СК «УНІКА» та рекомендаційний лист ППТФ «АНТОШКА» не містять коротку характеристику обсягів послуг та термінів виконання. Крім того, вказані документи не містять інформації щодо контрактів (договорів, угод) за якими було отримано послуги, що унеможливлює встановлення інформації щодо договорів, відносно яких вони надані. Рекомендаційний лист ППТФ «АНТОШКА» та відгук ПАТ «СК «УНІКА» надано щодо Компанії ЗЕНКО (в дужках зазначено ТОВ «ПРОФІТ КОЛЛ»). Вказані організації є різними юридичними особами, з різними кодами ЄДРПОУ. При цьому, договори, які надані на підтвердження кваліфікаційного критерію, укладені саме з ТОВ «ПРОФІТ КОЛЛ», а відгук та рекомендації стосуються Компанії ЗЕНКО. Крім того, відгук ПАТ «СК «УНІКА» містить текст «Середня кількість хвилин в розмові більше 50 000 хвилин в місяць», який викладений іншим шрифтом та розміром. З чого вбачається, що інформація відносно обсягу послуг могла бути додана (накладена) в текст листа. Учаснику необхідно завантажити в електронну систему закупівель належним чином оформлені позитивні відгуки від замовників, які містять всю інформацію, передбачену п. 2 Додатку 1 (щодо Лоту 2) документації закупівлі.