Тендер: Послуги з приймання телефонних дзвінків (Кол-центри)
Закупівля без використання електронної системи
Expand all
Procurer information
НазваВідділ воєнізованої охорони Департаменту поліції охорони
Код40242060
АдресаУкраїна
Main contact person
NameСлободянюк Тарас Петрович
Phone380664154970
E-mailvvo_dpo_tender@ukr.net
Items list
1| No. | Name | Quantity | Delivery | Delivery address |
|---|---|---|---|---|
1 | Послуги з приймання телефонних дзвінків (Кол-центри) Code ДК021: 79510000-2 Послуги з приймання телефонних дзвінків | 12 послуга | From 01 січ 2026
To 31 груд 2026 | Україна, Відповідно до документації |
Tender documents
14Latest edition
| # | Name | Document type | Related to | Published | |
|---|---|---|---|---|---|
1 | Додаток до Листа цінова пропозиція ВВО ДПО кол-ц 2026-1.pdf | Not specified | Tender | 14 січня 2026 00:21:51 | View |
2 | Наказ про перейменування (3).pdf | Not specified | Tender | 14 січня 2026 00:21:51 | View |
3 | Супровідний кол-центр 2026 ВВО ДПО.pdf | Not specified | Tender | 14 січня 2026 00:21:51 | View |
4 | Довідка Працівники кол-центру-2026.pdf | Not specified | Tender | 14 січня 2026 00:21:51 | View |
5 | Положення ВІКП 2024.pdf | Not specified | Tender | 14 січня 2026 00:21:51 | View |
6 | Положення ЦСБ ПО (нове) (3).pdf | Not specified | Tender | 14 січня 2026 00:21:51 | View |
7 | Експертний висновок колцентр_ЦСБПО_251211_161046.pdf | Not specified | Tender | 14 січня 2026 00:21:51 | View |
8 | Витяг з реєстру платників податку на ДВ-2.pdf | Not specified | Tender | 14 січня 2026 00:21:51 | View |
9 | Обгрунтування КОЛ-ЦЕНТР 2026.docx | Not specified | Tender | 14 січня 2026 00:21:51 | View |
10 | виписка ЄДР 2023 оновлена (3).pdf | Not specified | Tender | 14 січня 2026 00:21:51 | View |
11 | Довідка про кол-центр-1.pdf | Not specified | Tender | 14 січня 2026 00:21:51 | View |
12 | Наказ витяг про керівника.pdf | Not specified | Tender | 14 січня 2026 00:21:51 | View |
13 | Довідка МТБ Кол-центр-1.pdf | Not specified | Tender | 14 січня 2026 00:21:51 | View |
14 | sign.p7s Signed | Файл підпису закупівлі | Tender | 14 січня 2026 00:23:55 | View |
Download all (.zip)
About procurement
IDUA-2026-01-14-000008-a
ID Prozorroe84332a2bbb1453787fef659c2c51fdf
Expected value139 086.96 UAH
Procurement procedure typeЗакупівля без використання електронної системи
Main procurement categoryпослуги
Condition of applicationАбзац 4 підпункту 5 пункту 13
JustificationВідсутність конкуренції з технічних причин, яка повинна бути документально підтверджена замовником
ОБҐРУНТУВАННЯ ПІДСТАВИ
для здійснення закупівлі згідно з підпунктом 5 пункту 13 Особливостей здійснення публічних закупівель товарів, робіт і послуг для замовників, передбачених Законом України «Про публічні закупівлі», на період дії правового режиму воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування, затверджених постановою від 12.10.2022 № 1178 (далі — Особливості)
1. Найменування замовника: Відділ воєнізованої охорони Департаменту поліції охорони
2. Код в з ЄДРПОУ замовника: 40242060
3. Місцезнаходження замовника: 04071, м. Київ, вул. Ярославська, 33
4. Категорія замовника: Юридична особа, яка забезпечує потреби держави або територіальної громади
5. Конкретна назва предмету закупівлі: Надання повного комплексу необхідної інформації та консультації вітчизняним та іноземним юридичним і фізичним особам про діяльність Замовника у сфері надання ним охоронних послуг та безпеки, з питань збереження власності, особистої безпеки фізичних осіб та застосування технічних засобів охоронного призначення
6. Коди відповідних класифікаторів предмету закупівлі: код національного класифікатора України ДК 021:2015 «Єдиний закупівельний словник» - ДК 021:2015:79510000-2-Послуги з приймання телефонних дзвінків (Кол-центри)
7.Кількість товарів або обсяг виконаних робіт чи наданих послуг: 12 послуг надання повного комплексу необхідної інформації та консультації вітчизняним та іноземним юридичним і фізичним особам про діяльність Замовника у сфері надання ним охоронних послуг та безпеки, з питань збереження власності, особистої безпеки фізичних осіб та застосування технічних засобів охоронного призначення
8. Місце поставки товарів , виконаних робіт чи надання послуг: м. Київ, відповідно до документації
9. Строк поставки товарів, надання послуг чи виконання робіт: з 01 січня до 31 грудня 2026 року
10. Очікувана вартість закупівлі:139 086,96 грн. (Сто тридцять дев’ять тисяч вісімдесят шість гривень 96 копійок), з ПДВ
11. Найменування та ідентифікаційний код постачальника в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців, з яким укладено договір відповідно до підпункту 5 пункту 13 Особливостей: Центр систем безпеки поліції охорони,
код ЄДРПОУ 35828684
Підстави для здійснення закупівлі: відповідно до підпункту 5 пункту 13 Особливостей, роботи, товари чи послуги можуть бути виконані, поставлені чи надані виключно певним суб’єктом господарювання у випадку відсутності конкуренції з технічних причин, яка повинна бути документально підтверджена замовником.
Загальні положення.
Відповідно до статті 64 Конституції України в умовах воєнного або надзвичайного стану тимчасово можуть встановлюватись окремі обмеження прав і свобод із обов’язковим зазначенням строку дії цих обмежень.
Указом Президента України від 24.02.2022 № 64 (зі змінами) термін дії воєнного стану встановлено до 14.02.2024 року..
Статтею 4 Указу № 64 Кабінету Міністрів України постановлено невідкладно:
1) ввести в дію план запровадження та забезпечення заходів правового режиму воєнного стану в Україні;
2) забезпечити фінансування та вжити в межах повноважень інших заходів, пов’язаних із запровадженням правового режиму воєнного стану на території України.
Стаття 121 Закону України «Про правовий режим воєнного стану» передбачає, що Кабінет Міністрів України в разі введення воєнного стану в Україні або окремих її місцевостях:
1) працює відповідно до Регламенту Кабінету Міністрів України в умовах воєнного стану;
2) розробляє та вводить в дію План запровадження та забезпечення заходів правового режиму воєнного стану в окремих місцевостях України з урахуванням загроз та особливостей конкретної ситуації, яка склалася.
Згідно з сьомим абзацом пункту 5 частини 1 статті 20 Закону України від 27.02.2014 № 794 «Про Кабінет Міністрів України» Кабінет Міністрів України здійснює керівництво єдиною системою цивільного захисту України, мобілізаційною підготовкою національної економіки та переведенням її на режим роботи в умовах надзвичайного чи воєнного стану.
З метою невідкладного забезпечення заходів правового режиму воєнного стану, до яких у тому числі входить здійснення публічних закупівель, частиною 37 розділу Х «Прикінцеві та перехідні положення» Закону встановлено, що на період дії правового режиму воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування особливості здійснення закупівель товарів, робіт і послуг для замовників, передбачених цим Законом, визначаються Кабінетом Міністрів України із забезпеченням захищеності таких замовників від воєнних загроз.
На виконання цієї норми Закону урядом були прийняті Особливості.
Положеннями Особливостей передбачено підставу для здійснення закупівлі за підпунктом 5 пункту 13: придбання замовниками товарів і послуг (крім послуг з поточного ремонту), вартість яких становить або перевищує 100 тис. гривень, послуг з поточного ремонту, вартість яких становить або перевищує 200 тис. гривень, робіт, вартість яких становить або перевищує 15 млн гривень, може здійснюватись без застосування відкритих торгів та/або електронного каталогу для закупівлі товару у разі, коли роботи , товари чи послуги можуть бути виконані, поставлені чи надані виключно певним суб’єктом господарювання у випадку відсутності конкуренції з технічних причин, яка повинна бути документально підтверджена замовником.
Обсяг закупівлі визначається на підставі річного планування, а також з урахуванням потреби замовника на період 2026 року.
Враховуючи те, що виконавцем Закупівлі є лише певний суб’єкт господарювання, а саме, Центр систем безпеки поліції охорони, застосовується вищевказане виключення.
При цьому Відділом воєнізованої охорони Департаменту поліції охорони підтверджується наявність нагальної потреби в закупівлі Надання повного комплексу необхідної інформації та консультації вітчизняним та іноземним юридичним і фізичним особам про діяльність Замовника у сфері надання ним охоронних послуг та безпеки, з питань збереження власності, особистої безпеки фізичних осіб та застосування технічних засобів охоронного призначення, що класифікуються за кодом ДК 021:2015:79510000-2-Послуги з приймання телефонних дзвінків (Кол-центри).
Водночас, як передбачено чинним законодавством, під час здійснення закупівель замовники повинні дотримуватись принципів здійснення публічних закупівель.
Таким чином, враховуючи зазначене, з метою дотримання принципу ефективності закупівлі, якнайшвидшого забезпечення наявної потреби Замовника в умовах воєнного стану замовник прийняв рішення щодо здійснення Закупівлі без застосування відкритих торгів та/або електронного каталогу для закупівлі товару та застосування під час здійснення Закупівлі, як виняток, підстави за підпунктом 5 пункту 13 Особливостей: придбання замовниками товарів і послуг (крім послуг з поточного ремонту), вартість яких становить або перевищує 100 тис. гривень, послуг з поточного ремонту , вартість яких становить або перевищує 200 тис. гривень, робіт, вартість яких становить або перевищує 1,5 млн. гривень, може здійснюватись без застосування відкритих торгів та/або електронного каталогу для закупівлі товару у разі, коли роботи, товари чи послуги можуть бути виконані, поставлені чи надані виключно певним суб’єктом господарювання у випадку відсутності конкуренції з технічних причин, яка повинна бути документально підтверджена замовником, і укладення договору.
З огляду на викладене, рішення щодо проведення закупівлі відповідає чинному законодавству.
За результатами закупівлі, здійсненої відповідно до цього пункту, замовники оприлюднюють в електронній системі закупівель звіт про договір про закупівлю, укладений без використання електронної системи закупівель, відповідно до пункту 3.8 розділу Х «Прикінцеві та перехідні положення» Закону.
Разом із звітом про договір про закупівлю, укладений без використання електронної системи закупівель, замовник оприлюднює в електронній системі закупівель договір про закупівлю та додатки до нього, а також обґрунтування підстави для здійснення замовником закупівлі відповідно до пункту 13 Особливостей у вигляді цього файлу «Обґрунтування підстави».
Обґрунтування підстави для здійснення закупівлі.
Відповідно до Положення про Центр систем безпеки поліції охорони, затвердженого наказом ДПО від 10 грудня 2015 року № 36 (у редакції наказу ДПО від 04 грудня 2023 року № 159) Центр систем безпеки поліції охорони приймає від замовників охоронних послуг заявки на придбання послуг поліції охорони та здійснює оперативну їх передачу до органів та підрозділів поліції охорони. ЦСБ на договірних засадах здійснює інформаційно-консультаційну діяльність в інтересах органів та підрозділів поліції охорони.
Центр систем безпеки поліції охорони працює в інтересах поліції охорони щодо надання необхідної інформації і консультацій вітчизняним та іноземним юридичним і фізичним особам з питань збереження власності, особистої безпеки, застосування технічних засобів охоронного призначення.
Центр систем безпеки поліції охорони використовує програмні продукти Oktell Call Centre та CRM Terrasoft, що дозволяють зберігати всю інформацію про клієнтів в одному місці, забезпечують швидкий доступ до даних, визначати можливості продажів, проводити управління маркетинговими кампаніями тощо.
Телефонні номери всеукраїнської гарячої лінії поліції охорони: «9899», «0800502220», «0970502220», «0730502220», «0990502220», знаходяться на балансі Центру систем безпеки поліції охорони.
Також між Центром систем безпеки поліції охорони та ТОВ «Бінотел» укладено договір на надання електронних комунікаційних послуг для обслуговування кол-центру поліції охорони.
Всі замовлення потенційних замовників обробляються виключно фахівцями Центру.
Враховуючи вищезазначене, об’єктивну відсутність конкуренції з технічних причин у закупівлі послуг з приймання телефонних дзвінків (кол-центри), єдиним можливим постачальником є Центр систем безпеки поліції охорони.
Перелік документів, якими підтверджується наявність підстави для застосування виключення за Особливостями (документальне підтвердження):
1. Лист ЦСБ ПО від 15.12.2025 року № 326-2025 «Про надання пакету документів» , що підтверджують підстави для укладання договору про надання послуг.
2. Додаток до листа ЦСБ ПО від 15.12.2025 року № 326-2025 «Цінова пропозиція».
3. Положення про Центр систем безпеки поліції охорони, у редакції наказу Департаменту поліції охорони від 04.12.2023 року № 159.
4. Положення про відділ інформаційно-консультаційних послуг ЦСБ ПО від 12.04.2024 року.
5. Експертний висновок щодо можливості надання інформаційно–консультаційних послуг (кол-центри).
6. Додаток до листа ЦСБ ПО від 15.12.2025 року № 326-2025 щодо особливостей функціонування кол-центру.
7. Довідка ЦСБ ПО про наявну матеріально-технічну базу.
8. Довідка ЦСБ ПО про кваліфікованих працівників.
Plan identifierUA-P-2026-01-13-016676-a
DK 021:2015 code79510000-2 Послуги з приймання телефонних дзвінків
Participants
| Participant | Status | Price |
|---|---|---|
Центр систем безпеки поліції охорони | переможець | 139 086,96 грнincl. VAT |
Завершена
Published
14 січ at 00:21Last changes
14 січ at 00:24Expected value
139 086.96UAH incl. VAT