Наявність не виконаних зобов'язань за раніше укладеним договором

Expand

Description:

Замовник може відхилити тендерну пропозицію учасника в разі, якщо учасник процедури закупівлі не виконав свої зобов’язання за раніше укладеним договором про закупівлю з тим самим замовником, що призвело до його дострокового розірвання і застосування санкцій у вигляді штрафів та/або відшкодування збитків протягом трьох років з дати дострокового розірвання такого договору. Зазначений учасник процедури закупівлі може надати підтвердження вжиття заходів для доведення своєї надійності, незважаючи на наявність відповідної підстави для відхилення тендерної пропозиції. Для цього учасник процедури закупівлі (суб’єкт господарювання) повинен довести, що він сплатив або зобов’язався сплатити відповідні зобов’язання та відшкодування завданих збитків. Якщо замовник вважає таке підтвердження достатнім, тендерна пропозиція такого учасника не може бути відхилена

Legal grounds:

1178-2022-п Постанова Про затвердження особливостей здійснення публічних закупівель товарів, робіт і послуг для замовників, передбачених Законом України "Про публічні закупівлі", на період дії правового режиму воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування, NATIONAL_LEGISLATION

Confirmed by:

За умовчуванням. Відповідь надається учасником.

При відсутності не виконаних зобов'язань за раніше укладеним договором підтверджується, що

Учасник процедури закупівлі не мав з цим самим замовником договорів достроково розірваних через невиконання (учасником) своїх зобов'язань через що було застосовано санкції у вигляді штрафів та/або відшкодування збитків

Creation date26.02.2026 18:55

StatusАктивна

ValueYes

При наявності не виконаних зобов'язань за раніше укладеним договором підтверджується, що

Учасник процедури закупівлі вжив заходів для доведення своєї надійності, а саме: сплатив або зобовʼязався сплатити відповідні зобовʼязання та відшкодування завданих збитків

Creation date26.02.2026 18:55

StatusАктивна

ValueYes

Confirmation method	Title	Description
Document	Документ(и), що підтверджують сплату або зобов’язання сплатити відповідні зобов’язання та відшкодування завданих збитків	У разі якщо учасник процедури закупівлі не виконав свої зобов’язання за раніше укладеним договором про закупівлю з Замовником, що призвело до його дострокового розірвання і застосування санкцій у вигляді штрафів та/або відшкодування збитків протягом трьох років з дати дострокового розірвання такого договору, такий учасник процедури закупівлі може надати підтвердження вжиття заходів для доведення своєї надійності, незважаючи на наявність відповідної підстави для відхилення тендерної пропозиції згідно підпункту 2 пункту 45 Особливостей. Для цього учасник процедури закупівлі (суб’єкт господарювання) надає документ(и), що підтверджують сплату або зобов’язання сплатити відповідні зобов’язання та відшкодування завданих збитків.

2

Наявність впливу на прийняття рішення замовника

Expand

Description:

Замовник має незаперечні докази того, що учасник процедури закупівлі пропонує, дає або погоджується дати прямо чи опосередковано будь-якій службовій (посадовій) особі замовника, іншого державного органу винагороду в будь-якій формі (пропозиція щодо наймання на роботу, цінна річ, послуга тощо) з метою вплинути на прийняття рішення щодо визначення переможця процедури закупівлі

Legal grounds:

1178-2022-п Постанова Про затвердження особливостей здійснення публічних закупівель товарів, робіт і послуг для замовників, передбачених Законом України "Про публічні закупівлі", на період дії правового режиму воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування, NATIONAL_LEGISLATION

Confirmed by:

Відповідь надається замовнком.

Підтверджується, що

Учасник процедури закупівлі пропонує, дає або погоджується дати прямо чи опосередковано будь-якій службовій (посадовій) особі замовника, іншого державного органу винагороду в будь-якій формі (пропозиція щодо найму на роботу, цінна річ, послуга тощо) з метою вплинути на прийняття рішення щодо визначення переможця процедури закупівлі або застосування замовником певної процедури закупівлі

Creation date26.02.2026 18:55

StatusАктивна

ValueNo

Confirmation method	Title	Description
Document	-	-

3

Вчинення корупційних правопорушень

Expand

4

Вчинення економічних правопорушень

Expand

5

Вчинення кримінальних правопорушень

Expand

6

Наявність зв'язку учасника з іншими учасниками процедури або замовником

Expand

7

Порушення справи про банкрутство

Expand

8

Вчинення правопорушень, повʼязаних із застосуванням санкцій

Expand

Description:

Учасник процедури закупівлі або кінцевий бенефіціарний власник, член або учасник (акціонер) юридичної особи - учасника процедури закупівлі є особою, до якої застосовано санкцію у вигляді заборони на здійснення у неї публічних закупівель товарів, робіт і послуг згідно із Законом України "Про санкції", крім випадку, коли активи такої особи в установленому законодавством порядку передані в управління АРМА

Legal grounds:

1178-2022-п Постанова Про затвердження особливостей здійснення публічних закупівель товарів, робіт і послуг для замовників, передбачених Законом України "Про публічні закупівлі", на період дії правового режиму воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування, NATIONAL_LEGISLATION

1644-VII Закон України "Про санкції", NATIONAL_LEGISLATION

Confirmed by:

За умовчуванням. Відповідь надається учасником.

Підтверджується, що

Учасник процедури закупівлі або кінцевий бенефіціарний власник, член або учасник (акціонер) юридичної особи - учасника процедури закупівлі не є особою, до якої застосовано санкцію у вигляді заборони на здійснення у неї публічних закупівель товарів, робіт і послуг згідно із Законом України "Про санкції", крім випадку, коли активи такої особи в установленому законодавством порядку передані в управління АРМА

Creation date26.02.2026 18:55

StatusАктивна

ValueYes

9

Вчинення правопорушень, пов'язаних з використанням дитячої праці чи будь-якими формами торгівлі людьми

Expand

Description:

Керівника учасника процедури закупівлі, фізичну особу, яка є учасником процедури закупівлі, було притягнуто згідно із законом до відповідальності за вчинення правопорушення, пов’язаного з використанням дитячої праці чи будь-якими формами торгівлі людьми

Legal grounds:

1178-2022-п Постанова Про затвердження особливостей здійснення публічних закупівель товарів, робіт і послуг для замовників, передбачених Законом України "Про публічні закупівлі", на період дії правового режиму воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування, NATIONAL_LEGISLATION

Confirmed by:

Відповідь надається переможцем

Фізичною особою підтверджується, що

Учасника процедури закупівлі не було притягнуто згідно із законом до відповідальності за вчинення правопорушення, пов'язаного з використанням дитячої праці чи будь-якими формами торгівлі людьми

Creation date26.02.2026 18:55

StatusАктивна

ValueYes

Confirmation method	Title	Description
Document	-	-

Юридичною особою підтверджується, що

Керівника учасника процедури закупівлі, яка є учасником процедури закупівлі, не було притягнуто згідно із законом до відповідальності за вчинення правопорушення, пов’язаного з використанням дитячої праці чи будь-якими формами торгівлі людьми

Creation date26.02.2026 18:55

StatusАктивна

ValueYes

Confirmation method	Title	Description
Document	-	-

10

Наявність інших підстав для відмови в участі у процедурі закупівлі

Expand

11

Строк дії тендерної пропозиції

Expand

12

Мова (мови) тендерної пропозиції

Expand

13

Забезпечення виконання договору про закупівлю (Related to lot: Послуги з приймання та обробки вхідних дзвінків)

Expand

Description:

Забезпечення виконання договору про закупівлю повертається: 1) після виконання переможцем процедури закупівлі/спрощеної закупівлі договору про закупівлю; 2) за рішенням суду щодо повернення забезпечення договору у випадку визнання результатів процедури закупівлі/спрощеної закупівлі недійсними або договору про закупівлю нікчемним; 3) у випадках, передбачених статтею 43 цього Закону; 4) згідно з умовами, зазначеними в договорі про закупівлю, але не пізніше ніж протягом п’яти банківських днів з дня настання зазначених обставин

Legal grounds:

922-VIII Закон України "Про публічні закупівлі", NATIONAL_LEGISLATION

Confirmed by:

Відповідь надається переможцем

При наданні забезпечення у формі банківської гарантії підтверджується, що

Сума забезпечення виконання Договору про закупівлю становить % від ціни цього Договору про закупівлю

Creation date26.02.2026 18:55

StatusАктивна

Value1

Confirmation method	Title	Description
Document	Банківська гарантія забезпечення договору	Замовник вимагає від Переможця надати Замовнику забезпечення виконання договору – оригінал банківської гарантії у вигляді електронного документа за примірною формою, передбаченою розділом ІХ цієї тендерної документації не пізніше дати укладення договору про закупівлю, але в будь-якому випадку до кінцевого строку укладання договору, передбаченого пунктом 49 Особливостей, якщо така вимога передбачена проєктом договору, який наведений у Додатку 1 цієї тендерної документації. Відповідно до умов Договору, розмір банківської гарантії становить 1 % від ціни Договору. Форма та зміст гарантії повинні відповідати вимогам Положення про порядок здійснення банками операцій за гарантіями в національній та іноземних валютах, затвердженого Постановою Правління НБУ від 15.12.2004 №639, зареєстрованого в МЮУ 13.01.2005 за №41/10321. Гарантія має бути безвідкличною та безумовною. Розмір, вид, строк та умови надання, повернення та неповернення забезпечення виконання договору про закупівлю, банківські реквізити Замовника детально визначені в пункті 6 розділу VI тендерної документації та у відповідному розділі договору про закупівлю, проєкт якого наведений в Додатку 1 до цієї тендерної документації. На момент подання тендерних пропозицій від учасників не вимагається надання забезпечення виконання договору у складі тендерної пропозиції.

Строк дії гарантії перевищує строк дії Договору про закупівлю на

Creation date26.02.2026 18:55

StatusАктивна

Value31

14

Інформування про субпідрядників/співвиконавців (Related to lot: Послуги з приймання та обробки вхідних дзвінків)

Expand

Description:

У тендерній пропозиції зазначається інформація (повне найменування та місцезнаходження) щодо кожного суб’єкта господарювання, якого учасник планує залучати до виконання робіт чи послуг як субпідрядника/співвиконавця в обсязі не менше 20 відсотків від вартості договору про закупівлю

Legal grounds:

922-VIII Закон України "Про публічні закупівлі", NATIONAL_LEGISLATION

1178-2022-п Постанова Про затвердження особливостей здійснення публічних закупівель товарів, робіт і послуг для замовників, передбачених Законом України "Про публічні закупівлі", на період дії правового режиму воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування, NATIONAL_LEGISLATION

Confirmed by:

Відповідь надається переможцем

При відсутності залучених спроможностей субпідрядника/співвиконавця або в обсязі не більше ніж 20% вартості договору підтверджується, що

Учасник закупівлі, разом із залученими спроможностями субпідрядника/співвиконавця (за наявності), відповідає кваліфікаційним критеріям відповідно до частини третьої статті 16 Закону України від 25.12.2015 № 922-VIII "Про публічні закупівлі"

Creation date26.02.2026 18:55

StatusАктивна

ValueYes

При наявності залучених спроможностей субпідрядника/співвиконавця в обсязі не менше ніж 20% вартості договору підтверджується, що

Субʼєкт господарювання, спроможності якого залучаються до виконання робіт та послуг не має підстав, визначених у частині першій статті 17 Закону України від 25.12.2015 № 922-VIII "Про публічні закупівлі"

Creation date26.02.2026 18:55

StatusАктивна

ValueYes

Confirmation method	Title	Description
Document	Довідка про намір залучити спроможності інших суб’єктів господарювання як субпідрядників/співвиконавців	1. Довідка про намір залучити спроможності інших суб’єктів господарювання як субпідрядників/співвиконавців в обсязі не менше ніж 20 відсотків від вартості договору про закупівлю у випадку закупівлі робіт або послуг із зазначенням повного найменування субпідрядників/співвиконавців, місцезнаходження та їх коду ЄДРПОУ. 2. У разі якщо учасник процедури закупівлі має намір залучити спроможності інших суб’єктів господарювання як субпідрядників/співвиконавців для підтвердження відсутності підстав для відмови в участі у процедурі закупівлі, визначених в пункті 47 Особливостей, подається довідка у довільній формі від кожного з субпідрядників/співвиконавців, які залучатимуться в обсязі не менше ніж 20 відсотків від вартості договору про закупівлю, про відсутність таких підстав.

15

Наявність обладнання, матеріально-технічної бази та технологій (Related to lot: Послуги з приймання та обробки вхідних дзвінків)

Expand

Description:

Наявність в учасника процедури закупівлі обладнання, матеріально-технічної бази та технологій. Учасник може для підтвердження своєї відповідності такому критерію залучити спроможності інших суб'єктів господарювання як субпідрядників/співвиконавців

Legal grounds:

922-VIII Закон України "Про публічні закупівлі", NATIONAL_LEGISLATION

Confirmed by:

За умовчуванням. Відповідь надається учасником.

Підтверджується, що

Наявність в учасника процедури закупівлі обладнання, матеріально-технічної бази та технологій: довідка

Creation date26.02.2026 18:55

StatusАктивна

ValueYes

Confirmation method	Title	Description
Document	Довідка у довільній формі, складена учасником торгів, що містить інформацію про наявність не менше 30 операторських робочих місць та спеціально обладнаної аудиторії або аудиторій для проведення навчань	1.2.1. Довідка у довільній формі, складена учасником торгів, що містить інформацію про наявність:  не менше 30 операторських робочих місць  спеціально обладнаної аудиторії або аудиторій для проведення навчань (не менше ніж для 10 осіб, з обладнаними комп'ютерами не менше ніж для 5 осіб, фліпчартом, засобами, що дозволяють використовувати в навчанні відеоматеріал), із зазначенням інформації про право власності, оренди або інші права на користування приміщеннями, де розміщені операторські робочі місця.

Наявність в учасника процедури закупівлі обладнання, матеріально-технічної бази та технологій: документи

Creation date26.02.2026 18:55

StatusАктивна

ValueYes

Confirmation method	Title	Description
Document	Документи, що підтверджують право власності, оренди або інші права на користування приміщеннями	1.2.2. На підтвердження наявності не менше 30 операторських робочих місць учасник надає документи, що підтверджують право власності, оренди або інші права на користування приміщеннями, де розміщені операторські робочі місця. Розрахунок площі, необхідної для розміщення 30 операторських місць здійснюється, виходячи з розміщення одного робочого місця оператора на площі не менше 3 кв.м., таким чином, приміщення, де розміщені операторські робочі місця, повинно мати площу не менше 100 кв.м.

16

Наявність працівників відповідної кваліфікації (Related to lot: Послуги з приймання та обробки вхідних дзвінків)

Expand

Description:

Наявність в учасника процедури закупівлі працівників відповідної кваліфікації, які мають необхідні знання та досвід. Учасник може для підтвердження своєї відповідності такому критерію залучити спроможності інших суб'єктів господарювання як субпідрядників/співвиконавців

Legal grounds:

922-VIII Закон України "Про публічні закупівлі", NATIONAL_LEGISLATION

Confirmed by:

За умовчуванням. Відповідь надається учасником.

Підтверджується, що

Наявність в учасника процедури закупівлі працівників відповідної кваліфікації, які мають необхідні знання та досвід: довідка

Creation date26.02.2026 18:55

StatusАктивна

ValueYes

Confirmation method	Title	Description
Document	Довідка у довільній формі, складена учасником торгів, що містить інформацію про наявність: - не менше 2 (двох) осіб, що займаються навчанням персоналу учасника та мають досвід роботи за вказаним напрямом не менше 6 місяців; - не менше 2 (двох) осіб, що займаються оцінкою якості надання послуг персоналом учасника та мають досвід роботи за вказаним напрямом не менше 6 місяців	1.3.1. Довідка у довільній формі, складена учасником торгів, що містить інформацію про наявність: 1.3.1.1. не менше 2 (двох) осіб, що займаються навчанням персоналу учасника та мають досвід роботи за вказаним напрямом не менше 6 місяців; 1.3.1.2. не менше 2 (двох) осіб, що займаються оцінкою якості надання послуг персоналом учасника та мають досвід роботи за вказаним напрямом не менше 6 місяців

Наявність в учасника процедури закупівлі працівників відповідної кваліфікації, які мають необхідні знання та досвід: документи

Creation date26.02.2026 18:55

StatusАктивна

ValueYes

Confirmation method	Title	Description
Document	Витяги із трудових книжок або накази про прийняття на роботу працівників	1.3.2. Для підтвердження наявності в учасника процедури закупівлі працівників, зазначених у довідці згідно п.1.3.1.1 та 1.3.1.2, надаються витяги із трудових книжок або накази про прийняття на роботу таких осіб.

17

Наявність досвіду виконання аналогічного договору (Related to lot: Послуги з приймання та обробки вхідних дзвінків)

Expand

Description:

Наявність документально підтвердженого досвіду виконання аналогічного (аналогічних) за предметом закупівлі договору (договорів)

Legal grounds:

922-VIII Закон України "Про публічні закупівлі", NATIONAL_LEGISLATION

Confirmed by:

За умовчуванням. Відповідь надається учасником.

Підтверджується, що

Наявність документально підтвердженого досвіду виконання аналогічного (аналогічних) за предметом закупівлі договору (договорів): довідка

Creation date26.02.2026 18:55

StatusАктивна

ValueYes

Confirmation method	Title	Description
Document	Довідка у довільній формі, складена учасником торгів, що містить інформацію про наявність досвіду виконання не менше 1 (одного) аналогічного** за предметом закупівлі договору	1.1.1. Довідка у довільній формі, складена учасником торгів, що містить інформацію про наявність досвіду виконання не менше 1 (одного) аналогічного за предметом закупівлі договору із зазначенням:  найменування контрагента,  предмету договору та/або найменування наданих послуг згідно визначення аналогічного договору,  номеру та дати укладення договору,  обсягу наданих послуг за місяць (не менше 200 000 хвилин)  року (років) надання послуг за договором;  стану виконання договору (виконаний/частково виконаний договір),  контактних осіб замовників (прізвище та ім’я, контактний телефон). Під аналогічним за предметом закупівлі договором слід розуміти виконаний/частково виконаний договір, за умовами якого надані послуги з приймання та обробки вхідних дзвінків та/або здійснення вихідних дзвінків (послуги кол-центрів) у 2022-2025 р.р. із обсягом виконання не менше ніж 200 000 хвилин на місяць.Приклад довідки, що містить інформацію про наявність досвіду виконання аналогічного за предметом закупівлі договору наведений в Додатку 2 до ТД.

Наявність документально підтвердженого досвіду виконання аналогічного (аналогічних) за предметом закупівлі договору (договорів): документи

Creation date26.02.2026 18:55

StatusАктивна

ValueYes

Confirmation method	Title	Description
Document	Сторінки договору(договорів) та акт (акти) приймання-передачі	1.1.2. Сторінки договору(ів), зазначеного(их) у довідці згідно п.1.1.1, в якому(их) міститься інформація про: предмет договору, строк дії договору, підписи сторін договору та відповідно копії специфікацій до договору або тих сторінок, де зазначений обсяг предмету договору, та акт (акти) приймання-передачі наданих за таким договором послуг (виконаних робіт), підтверджуючі обсяг виконання не менше ніж 200 000 хвилин на місяць.

#	Name	Document type	Related to	Published
1	Додаток 1 до ТД. Проєкт Договору.docx.p7s Signed	Проект договору	Tender	26 лютого 2026 18:55:02	View
2	ТД ВТ з Особливостями_Вхідні дзвінки.docx.p7s Signed	Тендерна документація	Tender	26 лютого 2026 18:55:02	View
3	Додаток 1 до ТД. Проєкт Договору.docx	Тендерна документація	Tender	26 лютого 2026 18:55:02	View
4	ТД ВТ з Особливостями_Вхідні дзвінки.docx	Тендерна документація	Tender	26 лютого 2026 18:55:02	View
5	sign.p7s Signed	Файл підпису закупівлі	Tender	26 лютого 2026 18:55:20	View

Тендер: Послуги з приймання та обробки вхідних дзвінків

Bid submission

Auction

Qualification

Reviewed

Proposals

Participants

Contracts

Завершена

Published

Last changes