План: Супроводження і технічна підтримка з функціонування системи кол-центру, а саме консультування з питань функціонування програмного забезпечення колл-центру, консультування та допомога при підключенні зовнішніх VoIP пристроїв і провайдерів IP телефонії, виконання заходів по захисту від втручання третіх осіб, надання консультації та допомоги при проблемах, пов'язаних з базою даних, та комплексу інших дій