ID: UA-2026-01-05-004147-a 06f2e02575d64e70acca8c603dfec2ff

Тендер: Інформаційно-консультаційні послуги, послуги з приймання телефонних дзвінків (ДК 021:2015 код 79512000-6 Кол-центри).

Закупівля без використання електронної системи

Інформація

Згорнути все

Інформація про замовника

Основна контактна особа

Перелік позицій

Документи закупівлі

Про закупівлю

IDUA-2026-01-05-004147-a

ID Prozorro06f2e02575d64e70acca8c603dfec2ff

Очікувана вартість403 305.96 UAH

Вид процедури закупівліЗакупівля без використання електронної системи

Головна категорія закупівліпослуги

Умова застосуванняАбзац 4 підпункту 5 пункту 13

ОбґрунтуванняВідповідно до Положення про Центр систем безпеки поліції охорони (далі – ЦСБ), затвердженого наказом Департаменту поліції охорони від 10.12.2015 № 36 на підставі повноважень, визначених Положенням про Департамент поліції охорони, затвердженого наказом Національної поліції України від 06.11.23015 № 43, ЦСБ на договірних засадах з іншими підрозділами поліції охорони надає необхідну інформацію і консультації вітчизняним та іноземним юридичним і фізичним особам з питань збереження власності, особистої безпеки фізичних осіб та застосування технічних засобів охоронного призначення та безпеки, приймає від замовників охоронних послуг заявки на придбання послуг поліції охорони і здійснює оперативну передачу до підрозділів поліції охорони для подальшого відпрацювання, веде звітність про проведену роботу щодо відпрацювання отриманих заявок, здійснює маркетингову, інформаційно-консультаційну діяльність в інтересах підрозділів охорони, організовує проведення рекламних заходів для підвищення іміджу поліції охорони. Для можливості обслуговування потенційних замовників, Центр систем безпеки поліції охорони використовує програмні продукти Oktell Call Centre та CRM Terrasoft, що дозволяють зберігати всю інформацію про клієнтів в одному місці, забезпечують швидкий доступ до даних, визначати можливості продажів, проводити управління маркетинговими кампаніями тощо. Телефонні номери всеукраїнської гарячої лінії поліції охорони: «9899», «0800502220», «0970502220», «0730502220», «0990502220», знаходяться на балансі Центру систем безпеки поліції охорони. Також між Центром систем безпеки поліції охорони та ТОВ «Бінотел» укладено договір на надання електронних комунікаційних послуг для обслуговування кол-центру поліції охорони та невиключного права користування програмним забезпеченням «Binotel» на умовах невиключної Ліцензії (онлайн-чат), який розміщений на веб-сайті з назвою www.securitypolice.com.ua. Всі замовлення потенційних замовників обробляються включно фахівцями Центру. Враховуючи вищезазначене, об’єктивну відсутність конкуренції з технічних причин у закупівлі послуг з надання повного комплексу необхідної інформації та консультації вітчизняним та іноземним юридичним і фізичним особам про діяльність замовника у сфері надання ним охоронних послуг та безпеки, з питань збереження власності, особистої безпеки фізичних осіб та застосування технічних засобів охоронного призначення, єдиним можливим постачальником є Центр систем безпеки поліції охорони. Обсяг закупівлі визначається на підставі річного планування, а також з урахуванням потреби замовника на період до кінця 2026 року. Враховуючи наявну потребу замовника, що підтверджена Рапортом інспектора з комунікації УПО рядової поліції Дар’ї ЛИТВИН від 10.12.2024 року, існує наявна потреба у здійсненні закупівлі Інформаційно-консультаційні послуги, послуги з приймання телефонних дзвінків (ДК 021:2015 код 79512000-6 Кол-центри), код національного класифікатора України ДК 021:2015 «Єдиний закупівельний словник» – 79510000-2 (Послуги з приймання телефонних дзвінків). Прямий договір про закупівлю Інформаційно-консультаційні послуги, послуги з приймання телефонних дзвінків для Управління поліції охорони в Полтавській області застосовується відповідно до пп. 5 (4) п. 13 Особливостей здійснення публічних закупівель товарів, робіт і послуг для замовників, передбачених Законом України «Про публічні закупівлі», на період дії правового режиму воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування, затверджених постановою Кабміну від 12.10.2022 № 1178, як виняток через відсутність конкуренції з технічних причин, яка повинна бути документально підтверджена замовником, внаслідок чого договір про закупівлю може бути укладено лише з зазначеним постачальником, за відсутності при цьому альтернативи. На підтвердження зазначених підстав в наявності Експертний висновок Державного університету інтелектуальних технологій і зв’язку щодо можливості ЦСБ ПО бути єдиним надавачем інформаційно-консультаційних послуг від 08.12.2025 року. Висновок за результатами науково-технічної експертизи: ДУІТЗ підтверджує наявність підстав для ЦСБ ПО бути єдиним надавачем послуг із надання інформаційно-консультаційних послуг (ДК 021:2015 - 79510000-2 Послуги з приймання телефонних дзвінків) на 2026 рік. Враховуючи викладене, існує необхідність у закупівлі Інформаційно-консультаційні послуги, послуги з приймання телефонних дзвінків, для забезпечення безперебійного функціонування Управління поліції охорони в Полтавській області, в період з 01.01.2026 року до 31.12.2026 року на загальну суму 403 305,96 грн. з ПДВ, на підставі пп. 5 (4) п. 13 Особливостей, в зв’язку із відсутністю конкуренції з технічних причин, необхідно здійснити закупівлю без застосування відкритих торгів та / або електронного каталогу для закупівлі послуг шляхом укладання договору про закупівлю без використання електронної системи закупівель. Не укладення або несвоєчасне укладення договору з ЦЕНТРОМ СИСТЕМ БЕЗПЕКИ ПОЛІЦІЇ ОХОРОНИ (ЄДРПОУ 35828684), на інформаційно-консультаційні послуги, послуги з приймання телефонних дзвінків, на 2026 рік поставить під загрозу функціонування підпорядкованих підрозділів Управління поліції охорони в Полтавській області. З огляду на викладене, рішення замовника про проведення закупівлі відповідає чинному законодавству.

Ідентифікатор плануUA-P-2025-12-25-002294-a

Код ДК 021:201579510000-2 Послуги з приймання телефонних дзвінків

Учасники

Учасник	Статус	Ціна
ЦЕНТР СИСТЕМ БЕЗПЕКИ ПОЛІЦІЇ ОХОРОНИ	переможець	403 305,96 грнз ПДВ

Договори

ID	Статус
UA-2026-01-05-004147-a-a1Замовник: Управління поліції охорони в Полтавській областіПостачальник: ЦЕНТР СИСТЕМ БЕЗПЕКИ ПОЛІЦІЇ ОХОРОНИ	Укладено

Завершена

Опубліковано

5 січ о 14:01

Останні зміни

5 січ о 14:10

Очікувана вартість

403 305.96UAH з ПДВ

Звіт про результати

№	Назва	Тип документу	Відноситься до	Опубліковано
1	ОБГРУНТУВАННЯ підстави.PDF	Кваліфікаційні критерії	Тендеру	05 січня 2026 14:01:57	Перегляд
2	sign.p7s Підписано	Файл підпису закупівлі	Тендеру	05 січня 2026 14:07:54	Перегляд