ID: 4178159c7a4035ace7f4ec6829d129a9a8361bf
Пропозиція
Розгорнути все
Основна інформація
УчасникТОВ "А.Р.С.І."
ЄДРПОУ40007792
АдресаУкраїна, 79018, Львівська область, місто Львів, ФЕДЬКОВИЧА будинок 58 офіс 207
Ім’яОлег Мірошниченко
Телефон+380504302969
E-mailom@acc.com.ua
Класифікація субʼєкта господарюванняСуб'єкт середнього підприємництва
Лоти
1| Лот | Ціна |
|---|---|
Супровід систем, платформ, вебпорталів, сервісів і програмного забезпечення завершено | 48 599 693,00 грнз ПДВ |
Список позицій
1| № | Назва | Кількість |
|---|---|---|
1 | Супровід систем, платформ, вебпорталів, сервісів і програмного забезпечення | 1 послуга |
Контактна особа
Ім’яОлег Мірошниченко
Телефон+380504302969
E-mailom@acc.com.ua
Документи пропозиції
90Остання редакція
| № | Назва | Тип документу | Відноситься до | Опубліковано | |
|---|---|---|---|---|---|
1 | 840_А.Р.С.І._Гарантія_20_02_2026.zip | Документи, що підтверджують кваліфікацію | Лоту | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
2 | sign.p7s Підписано | Підпис | Тендеру | 20 лютого 2026 14:38:20 | Перегляд |
3 | Розрахунок цінової пропозиції Додаток 2 до Договору.pdf | Кошторис (розрахунок вартості) | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
4 | Розрахунок цінової пропозиції Додаток 2 до Договору.pdf.p7s Підписано | Кошторис (розрахунок вартості) | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
5 | Розрахунок цінової пропозиції Додаток 2 до Договору.pdf.p7s Підписано | Кошторис (розрахунок вартості) | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
6 | Розрахунок цінової пропозиції Додаток 2 до Договору.pdf.p7s Підписано | Кошторис (розрахунок вартості) | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
7 | 840_А.Р.С.І._Гарантія_20_02_2026.zip | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
8 | Витяг Денисенко В. А. завірена копія.zip | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
9 | Гарантійний лист ЗУ Про санкції.pdf | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
10 | Гарантійний лист про надані документи.pdf | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
11 | Довідка досвід з телефоними системами.pdf | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
12 | Довідка засоби автоматизації.pdf | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
13 | Довідка онлайн моніторинг.pdf | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
14 | Довідка про аудиторії.pdf | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
15 | Довідка про наявність автоматизованої системи контролю знань.pdf | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
16 | Довідка про наявність виконання аналогічних за предметом закупівлі Договорів.pdf | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
17 | Довідка про наявність працівників.pdf | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
18 | Довідка про наявність програми розвитку персоналу.pdf | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
19 | Довіреність Денисенко В. А. №33 від 17.04.2025 завірена копія.zip | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
20 | Додаток 3 Проєкт Договору.pdf | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
21 | Інформація про учасника.pdf | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
22 | Лист згода Денисенко В.А..pdf | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
23 | Лист про відповідність технічним вимогам.pdf | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
24 | Лист про наявність ліцензій.pdf | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
25 | Ліцензія Денисенко В. А. завірена копія.zip | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
26 | Модельний статут-АРСІ.pdf | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
27 | Наказ Крищишин.pdf | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
28 | Положення про контроль якост_ телефонного обслуговування.pdf | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | |
29 | Положення про Тестування (оцінювання) нового та діючого персоналу.pdf | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | |
30 | Рішення модельний статут.pdf | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
31 | Гарантійний лист ЗУ Про санкції.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
32 | Гарантійний лист про надані документи.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
33 | Довідка досвід з телефоними системами.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
34 | Довідка засоби автоматизації.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
35 | Довідка онлайн моніторинг.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
36 | Довідка про аудиторії.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
37 | Довідка про наявність автоматизованої системи контролю знань.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
38 | Довідка про наявність виконання аналогічних за предметом закупівлі Договорів.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
39 | Довідка про наявність працівників.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
40 | Довідка про наявність програми розвитку персоналу.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
41 | Додаток 3 Проєкт Договору.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
42 | Інформація про учасника.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
43 | Лист згода Денисенко В.А..pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
44 | Лист про відповідність технічним вимогам.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
45 | Лист про наявність ліцензій.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
46 | Модельний статут-АРСІ.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
47 | Наказ Крищишин.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
48 | Положення про контроль якост_ телефонного обслуговування.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | |
49 | Положення про Тестування (оцінювання) нового та діючого персоналу.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | |
50 | Рішення модельний статут.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
51 | Гарантійний лист ЗУ Про санкції.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
52 | Гарантійний лист про надані документи.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
53 | Довідка досвід з телефоними системами.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
54 | Довідка засоби автоматизації.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
55 | Довідка онлайн моніторинг.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
56 | Довідка про аудиторії.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
57 | Довідка про наявність автоматизованої системи контролю знань.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
58 | Довідка про наявність виконання аналогічних за предметом закупівлі Договорів.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
59 | Довідка про наявність працівників.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
60 | Довідка про наявність програми розвитку персоналу.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
61 | Додаток 3 Проєкт Договору.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
62 | Інформація про учасника.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
63 | Лист згода Денисенко В.А..pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
64 | Лист про відповідність технічним вимогам.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
65 | Лист про наявність ліцензій.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
66 | Модельний статут-АРСІ.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
67 | Наказ Крищишин.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
68 | Положення про контроль якост_ телефонного обслуговування.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
69 | Положення про Тестування (оцінювання) нового та діючого персоналу.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
70 | Рішення модельний статут.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
71 | Гарантійний лист ЗУ Про санкції.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
72 | Гарантійний лист про надані документи.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
73 | Довідка досвід з телефоними системами.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
74 | Довідка засоби автоматизації.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
75 | Довідка онлайн моніторинг.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
76 | Довідка про аудиторії.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
77 | Довідка про наявність автоматизованої системи контролю знань.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
78 | Довідка про наявність виконання аналогічних за предметом закупівлі Договорів.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
79 | Довідка про наявність працівників.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
80 | Довідка про наявність програми розвитку персоналу.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
81 | Додаток 3 Проєкт Договору.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
82 | Інформація про учасника.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
83 | Лист згода Денисенко В.А..pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
84 | Лист про відповідність технічним вимогам.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
85 | Лист про наявність ліцензій.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
86 | Модельний статут-АРСІ.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
87 | Наказ Крищишин.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
88 | Положення про контроль якост_ телефонного обслуговування.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
89 | Положення про Тестування (оцінювання) нового та діючого персоналу.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
90 | Рішення модельний статут.pdf.p7s Підписано | Документи, що підтверджують відповідність | Тендеру | 20 лютого 2026 14:37:04 | Перегляд |
Скачати все (.zip)
Відповіді учасника на вимоги
Вимог: 31| Вимога | |
|---|---|
Строк дії тендерної пропозиції із дати кінцевого строку подання тендерних пропозиційВідповідь: 90 | |
Учасник закупівлі спроможний виконати обсяг передбачений закупівлею робіт або послугВідповідь: Так | |
Розмір забезпечення тендерної пропозиції/пропозиції у грошовому виразі у % від очікуваної вартості закупівліВідповідь: 0.5 Документ: 840_А.Р.С.І._Гарантія_20_02_2026.zip | |
Вид та умови надання забезпечення тендерних пропозиційВідповідь: Так | |
Довідка в довільній формі, за підписом уповноваженої особи Учасника та завірена печаткою (за її наявності) про наявність в Учасника програми підготовки та розвитку персоналу, а саме: - наявність корпоративної стратегії навчання (плану підготовки) фахівців (копія затвердженої стратегії) з не менш ніж трьома тренінгами в рік на одного оператора. - середньо річний відсоток плинності персоналу за останні два роки не повинен перевищувати 15%.Відповідь: Так | |
Довідка в довільній формі, за підписом уповноваженої особи Учасника та завірена печаткою (за її наявності) про наявність автоматизованої системи контролю знань операторів.Відповідь: Так | |
Довідка в довільній формі, за підписом уповноваженої особи Учасника та завірена печаткою (за її наявності) про досвід у Учасника інтеграції з телефонними системами у кількості не менше 3 шт. по одній із наступних технологій: Web-services (SOAP), Post/Get requests (xml, json), Socks, Custom SIP Headers, SQL.Відповідь: Так | |
Довідка за підписом уповноваженої особи Учасника та завірена печаткою (за її наявності та у випадку використання печатки учасником в своїй господарській діяльності та при оформленні документів), що підтверджує фактичну кількість співробітників учасника у штаті підприємства, у розрізі ролей (оператори Call-центру, фахівці з навчання або підготовки персоналу, фахівці з контролю якості або аналогічні до переліку), яка має бути не менше ніж 300 співробітниківВідповідь: Так | |
Довідка за підписом уповноваженої особи Учасника та завірена печаткою (за її наявності та у випадку використання печатки учасником в своїй господарській діяльності та при оформленні документів), що підтверджує наявність в учасника торгів працівників відповідної кваліфікації, яких учасник планує залучати до виконання умов договоруВідповідь: Так | |
Документи що засвідчують можливість використання праці працівників учасником / субпідрядником / співвиконавцемВідповідь: Так | |
Довідка в довільній формі за підписом уповноваженої особи Учасника та завірена печаткою (за її наявності) що містить інформацію про наявність досвіду виконання аналогічного/их за предметом закупівлі договору/івВідповідь: Так | |
Копія анологічного/их договорів, документи що підтверджують достовірність виконання/часткового виконання аналогічного договору, позитивний лист відгукВідповідь: Так | |
Учасник процедури закупівлі не мав з цим самим замовником договору про закупівлю, який було достроково розірвано через невиконання учасником своїх зобов’язань із застосуванням санкцій у вигляді штрафів та/або відшкодування збитків протягом трьох років з дати дострокового розірвання такого договоруВідповідь: Так | |
Учасник процедури закупівлі має антикорупційну програму чи уповноваженого з реалізації антикорупційної програмиВідповідь: Так | |
У Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців та громадських формувань присутня інформація, передбачена пунктом 9 частини другої статті 9 Закону України "Про державну реєстрацію юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців та громадських формувань"Відповідь: Так | |
Керівник учасника процедури закупівлі не був засуджений за кримінальне правопорушення, вчинене з корисливих мотивів (зокрема, пов’язане з хабарництвом, шахрайством та відмиванням коштів), судимість з якого не знято або не погашено в установленому законом порядкуВідповідь: Так | |
Керівника учасника процедури закупівлі, яка є учасником процедури закупівлі, не було притягнуто згідно із законом до відповідальності за вчинення правопорушення, пов’язаного з використанням дитячої праці чи будь-якими формами торгівлі людьмиВідповідь: Так | |
Мова тендерної пропозиції українськаВідповідь: ukr | |
Відомості про учасника процедури закупівлі не внесено до Єдиного державного реєстру осіб, які вчинили корупційні або пов'язані з корупцією правопорушенняВідповідь: Так | |
Керівника учасника процедури закупівлі, не було притягнуто згідно із законом до відповідальності за вчинення корупційного правопорушення або правопорушення, пов’язаного з корупцієюВідповідь: Так | |
Сума забезпечення виконання Договору про закупівлю становить % від ціни цього Договору про закупівлюВідповідь: 2 | |
Строк дії гарантії перевищує строк дії Договору про закупівлю наВідповідь: 5 | |
Учасник процедури закупівлі не визнаний в установленому законом порядку банкрутом та стосовно нього не відкрита ліквідаційна процедураВідповідь: Так | |
Документи, що підтверджують право власності учасника, оренди (у т.ч. суборенди) або інші права на користування не менше трьох майданчиків у різних містах УкраїниВідповідь: Так | |
Лист в довільній формі із деталізацію по майданчикам із зазначенням фактичних адрес та описом приміщення роботи операторів під проєктВідповідь: Так | |
Довідка в довільній формі, за підписом уповноваженої особи Учасника та завірена печаткою (за її наявності), про наявність власних спеціально обладнаних аудиторій (-ії) для проведення навчанняВідповідь: Так | |
Довідка в довільній формі, за підписом уповноваженої особи Учасника та завірена печаткою (за її наявності) та документи що підтверджують наявність в Учасника: - засобів автоматизації call-центру від світових лідерів (Alcatel, Awaya, CISCO, SAP, Digium, Oracle або інших). - контракту на технічну підтримку засобів автоматизації call-центру. - досвіду балансування навантаження між контакт центром Учасника та Замовника через коннектори CISCO, Awaya, Siebel, TAPI, RTI або власні програмні розробки. - системи аварійного електроживлення всіх майданчиків, що будуть обслуговувати Замовника. - можливості приймати дзвінки за VOIP каналами зв’язку по протоколах SIP та H.323.Відповідь: Так | |
Довідка в довільній формі, за підписом уповноваженої особи Учасника та завірена печаткою (за її наявності) та документи що підтверджують наявність в Учасника функціоналу: - тотального запису розмов операторів з абонентами, та доступ до таких розмов через веб-інтерфейс. - інструментів з онлайн моніторингу кількості доступних операторів на зміні та в одиницю часу у вигляді побудови віддалених робочих місць/ліцензій.Відповідь: Так | |
Довідка та підтверджуючі документи про наявність в Учасника: - затвердженої методики вимірювання параметрів FCR та Customer Satisfaction. - автоматизованої бази знань. - системи on-line моніторингу режиму роботи центру за ключовими показниками (KPI).Відповідь: Так | |
Учасник процедури закупівлі протягом останніх трьох років не притягувався до відповідальності за порушення у вигляді вчинення антиконкурентних узгоджених дій, що стосуються спотворення результатів торгів, аукціонів, конкурсів, тендерівВідповідь: Так | |
Учасник процедури закупівлі або кінцевий бенефіціарний власник, член або учасник (акціонер) юридичної особи - учасника процедури закупівлі не є особою, до якої застосовано санкцію у вигляді заборони на здійснення у неї публічних закупівель товарів, робіт і послуг згідно із Законом України "Про санкції", крім випадку, коли активи такої особи в установленому законодавством порядку передані в управління АРМАВідповідь: Так |
дійсна
Електронна пропозиція