Кваліфікація переможця

1. Учасник, на виконання вимог пп.1.1.2 п.1.1 Додатку 2 до ТД надав Рекомендаційні листи, які не містять інформацію про дату договору, що не відповідає встановленим вимогам Замовника в ТД. На виконання вимог, що встановлені Замовником в пп.1.1.2 п.1.1 Додатку 2 до ТД Учасник у складі тендерної пропозиції надає: копії документів, які підтверджують факт повного виконання аналогічного договору Такими документами можуть бути: - відгук від контрагента за аналогічним договором, який підтверджує факт (повного, якщо така вимога встановлена вище) виконання аналогічного договору; - та/або звіт про виконання договору про закупівлю, оприлюднений в електронній системі закупівель Prozorro. Учасник може надати копію самого звіту (у форматі PDF) або посилання на відповідну закупівлю в системі Prozorro. Звіт не повинен містити інформацію про його розірвання та підтверджувати факт повного виконання аналогічного договору. В документах, які надаються відповідно до даного підпункту, повинна міститись інформація про номер та дату договору. Такі документи можуть надаватися без зазначення: - вартісних показників чи інших даних, які можуть бути визначені Учасником як комерційна таємниця, така інформація може бути заретушована; - персональних даних (у відповідності до вимог Закону України «Про захист персональних даних»), які можуть бути заретушовані. У разі надання учасником у своїй пропозиції документів на вимогу підпунктів 1.1.1 та 1.1.2. без зазначення вартісних показників чи інших даних, які можуть бути визначені учасником як комерційна таємниця, учасник обов’язково надає: • відгук від контрагента за аналогічним договором, який підтверджує факт (повного, якщо така вимога встановлена вище) виконання аналогічного договору. У разі надання інформації щодо більшої кількості аналогічних договорів, аніж передбачено підпунктом 1.1.1. цього Додатка, належним виконанням встановленої вимоги є надання копій документів, які підтверджують факт виконання аналогічних договорів у кількості, зазначеній підпунктом 1.1.1. цього Додатка. 2. Учасник, на виконання вимог пп.3.1.1 п.3.1 Додатку 2 до ТД не надав копію документу/-ів, що підтверджує/-ють повноваження посадової особи або представника Учасника на підписання документів тендерної пропозиції. Такими документами можуть бути*: протокол засновників, та/або наказ про призначення, та/або довіреність (доручення), та/або витяг/виписка з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань (далі - ЄДР) або будь-який інший документ, що підтверджують повноваження посадової особи або представника Учасника на підписання документів тендерної пропозиції, що не відповідає встановленим вимогам Замовника в ТД. На виконання вимог, що встановлені Замовником в пп.1.2.1 п.1.2 Додатку 2 до ТД Учасник у складі тендерної пропозиції надає: копію документу/-ів, що підтверджує/-ють повноваження посадової особи або представника Учасника на підписання документів тендерної пропозиції. Такими документами можуть бути*: протокол засновників, та/або наказ про призначення, та/або довіреність (доручення), та/або витяг/виписка з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань (далі - ЄДР) або будь-який інший документ, що підтверджують повноваження посадової особи або представника Учасника на підписання документів тендерної пропозиції. *у випадку якщо тендерна пропозиція подана керівником або іншою особою, яка може вчиняти дії від імені юридичної особи Учасника та відомості щодо якого/якої внесені до ЄДР- вищезазначені документи можуть не надаватись., Замовник самостійно перевіряє відомості про таку особу в ЄДР. 3. Учасник, на виконання вимог пп.3.3.3 п.3.3 Додатку 2 до ТД надав Довідку про наявність рейтингу фінансової надійності (стійкості) та рейтинг-лист, за якими не підтвердив, що саме Учасник - ПРАТ «СТРАХОВА КОМПАНІЯ «УНІКА» має присвоєння (оновлення) такого рейтингу, що не відповідає встановленим вимогам Замовника в ТД. На виконання вимог, що встановлені Замовником в пп.3.3.3 п.3.3 Додатку 2 до ТД Учасник у складі тендерної пропозиції надає: Довідку складена в довільній формі, що містить інформацію про наявність в учасника дійсного на дату оголошення процедури закупівлі рейтингу фінансової надійності (стійкості) страховика на рівні не нижче ніж UaAA «-» та/або UaAАifr та/або UainsAA. Для підтвердження відповідності учасник зазначає пряме посилання на публікацію та/або рейтинг-лист, на офіційному веб-сайті уповноваженого рейтингового агентства про присвоєння (оновлення) такого рейтингу або надає відповідне свідоцтво про присвоєння зазначеного у довідці рейтингу. 4. Учасник, на виконання вимог пп.3.3.4 п.3.3 Додатку 2 до ТД надав Гарантійний лист про те, що Учасник має, можливість забезпечити Замовника доступом до інформації щодо обслуговування застрахованих осіб під час виконання Договору, який не містить повного переліку отримання інформації, що не відповідає встановленим вимогам Замовника в ТД. На виконання вимог, що встановлені Замовником в пп.3.3.4 п.3.3 Додатку 2 до ТД Учасник у складі тендерної пропозиції надає: Гарантійний лист про те, що Учасник має, можливість забезпечити Замовника доступом до інформації щодо обслуговування застрахованих осіб під час виконання Договору, який дасть можливість отримання інформації, щодо: - Кількість звернень застрахованих осіб Замовника; - Дата та час звернення застрахованих осіб Замовника; - Статуси обробки звернень застрахованих осіб Замовника; - Строки обробки звернень застрахованих осіб Замовника; - Рішення щодо організації медичної допомоги застрахованим особам Замовника; - Випадки відмов або обмеження послуг застрахованим особам Замовника; - Показники виконання SLA; - Інші показники за запитом Замовника Доступ може надаватись у формі: - Web-інтерфейсу (онлайн дашборд); або - Системи віддаленого доступу до інформації; або - Регулярної передачі структурованої електронних даних; або - Іншого технічного рішення, яке забезпечує можливість оперативного контролю, наближеного до реального часу. 5. Учасник, на виконання вимог пп.3.3.8 п.3.3 Додатку 2 до ТД надав Довідку без підтвердження інформації шляхом вивантаження із бази даних СК та не вказав по кожному обласному центру (окрім тимчасово окупованих територій) кількість медичних установ (медичних закладів та аптек) з якими є договірні відносини, що не відповідає встановленим вимогам Замовника в ТД. На виконання вимог, що встановлені Замовником в пп.3.3.8 п.3.3 Додатку 2 до ТД Учасник у складі тендерної пропозиції надає: Довідку складену в довільній формі з інформацією про наявність в Учасника: • виділених для Страхувальника власних телефонних ліній (стаціонарного та мобільного зв’язку з можливістю цифрового аудіозапису розмов і їх архівації та зберігання протягом строку дії договору, із врахуванням кількості застрахованих осіб за цим договором), щоб забезпечити прийняття 80% усіх вхідних дзвінків за перші 20 секунд після голосового привітання: • безкоштовної телефонної лінії по Україні 0-800; • окремої лінії для невідкладної допомоги (додзвон без черги); • виділеної адреси електронної пошти, одного із виділених каналів комунікацій у месенджерах: Viber, Telegram, чат-бот (вказати який саме), з можливістю збереження історії листування/звернень застрахованих осіб і їх архівації та зберігання протягом строку дії договору, із врахуванням кількості застрахованих осіб; • номеру окремої телефонної лінії або окремої «кнопки» у IVR «на першому кроці переключень» для виклику невідкладної допомоги; • альтернативних каналів зв'язку для запису на планові заходи: e-mail, та/або чат-боти, та/або мобільний застосунок; • наявність спеціалізованого програмного забезпечення, що дозволяє Застрахованій особі забезпечити персоніфікований облік та автоматизований моніторинг кожного страхового випадку та дає можливість створювати особистий кабінет (за бажанням Застрахованої особи) у мобільному застосунку. Таке програмне забезпечення повинно бути призначене у т.ч. для роботи на смартфонах, інших мобільних пристроях з підтримкою операційних систем Android та iOS («мобільний застосунок») яке надає можливість застрахованим особам управляти полісами, отримувати актуальну інформацію, створювати запис до лікаря, подавати звернення (в т. ч. мати технічну можливість завантаження електронних копій документів); переглядати усі наповнення програми страхування відповідно до умов Договору; замовляти зворотний зв’язок; залишати повідомлення та використовувати інші опції, які може забезпечити Учасник; використання геолокації для знаходження найближчих медичних закладів; • спеціалізованого програмного забезпечення страховика, яке дозволяє реєструвати та вести страхові випадки в режимі реального часу, проводити моніторинг організації надання медичної допомоги з моменту звернення застрахованої особи до закінчення лікування, постійно контролювати якість надання медичних послуг, здійснювати запис телефонних розмов; • медичного асистансу, який забезпечує обслуговування осіб, застрахованих за договорами медичного страхування; • окремого лікаря асистансу з виділеним номером для обслуговування осіб, застрахованих за програмою А; • можливості надавати замовнику статистичну інформацію щодо: страхових виплат окремо по програмах (пакетах) страхування та наповненнях (або нозологіях); страхових виплат окремо по медичних установах (медичних закладах, клініках); тривалості часу дозвону застрахованих до асистансу страховика (часу очікування на лінії); • безперебійної роботи в цілодобовому режимі (без вихідних та святкових днів) для організації надання Застрахованим особам медичних та інших послуг, медикаментів (медичних препаратів) та засобів медичного призначення тощо відповідно до програм страхування; • загального Service Level (SLA) для організації медичних послуг, (% дзвінків серед загального потоку, які прийняті протягом перших 20 секунд), середній % за весь 2025 рік не менше 80% (підтверджується вивантаженням із бази даних СК); • Service Level (SLA), (% дзвінків по виклику швидкої допомоги, які прийняті протягом перших 20 секунд), середній % за весь 2025 рік не менше 98% (підтверджується вивантаженням із бази даних СК); • показника Втрачені виклики - Abandoned Calls, % (кількість пропущених вхідних/ кількості всіх вхідних) середній % за весь 2025 рік не більше 3% (підтверджується вивантаженням із бази даних СК); • класу клінік, які відповідають вимогам замовника, зазначеним у розділі Рекомендована Програма страхування та рівень яких має бути не нижче зазначеного у розділі Рекомендована Програма страхування; • можливості надання медичних послуг у всіх обласних центрах України (окрім тимчасово окупованих територій), із зазначенням кількості медичних установ (медичних закладів та аптек), з якими є договірні відносини (вказати по кожному обласному центру). 6. Учасник, на виконання вимог пп.4.4.1 п.4.1 Додатку 2 до ТД на пропозицію в цілому не наклав КЕП/УЕП, що не відповідає встановленим вимогам Замовника в ТД. На виконання вимог, що встановлені Замовником в пп.4.4.1 п.4.1 Додатку 2 до ТД Учасник у складі тендерної пропозиції подає: документи та інформацію, що вимагаються замовником в цьому Додатку та в цій ТД шляхом: - заповнення інформації в електронних формах з окремими полями та/або - завантаження копій документів в електронну систему закупівель у сканованому вигляді: та/ або - завантаження в електронну систему закупівель у вигляді електронного документу, створеного за допомогою загальнодоступних програмних комплексів, (наприклад таких як: https://acskidd.gov.ua/sign) та підписаного кваліфікованим електронним підписом (далі по тексту КЕП) або удосконаленим електронним підписом, який базується на кваліфікованому сертифікаті (далі по тексту УЕП). На пропозицію в цілому обов’язково повинен бути накладений КЕП/УЕП.

Відповідно до частини 10 статті 29 Закону України «Про публічні закупівлі», з урахуванням Особливостей, затверджених постановою Кабінету Міністрів України за № 1178 від 12.10.2022 (із змінами), у зв`язку з обсягом документів, поданих учасником, з метою проведення детального аналізу тендерної пропозиції та необхідністю отримання висновків від відповідальних підрозділів, що задіяні в процесі кваліфікації, необхідно продовжити строк розгляду тендерної пропозиції учасника.